Políticas de cancelación del establecimiento

  • Cancelación gratuita con más de 2 días antes a la fecha de llegada.
  • Cancelación dentro de un día antes a la fecha de llegada, aplica penalidad del costo de una noche de la reservación.
  • No Show - Si el cliente no se presenta, aplica penalidad del costo de una noche de la reservación.
  • Aplican políticas de cambios y cancelaciones.
  • Salidas anticipadas no aplican reembolsos.
  • El cliente tendrá que pagar por adelantado el precio total de la reserva durante las 48 horas antes a la fecha de llegada.*

Notas importantes

  • El cliente también tiene la opción de modificar la fecha de su reservación SIN SUFRIR PENALIZACIONES siempre y cuando, se comunique con nosotros vía telefónica o por correo electrónico POR LO MENOS 1 DÍA ANTES DE LA FECHA EN LA QUE ESTABA ORIGINALMENTE PROGRAMADA SU RESERVACIÓN para que podamos hacer los cambios pertinentes. Toda cancelación o modificación deberá estar confirmada por el hotel vía electrónica para que esta se considere válida. Aplican restricciones. * Sujeto a disponibilidad.
  • Todas las modificaciones relacionadas con cambio de fechas, tipo de habitación o número de habitaciones deberán solicitarse con anticipación.
  • Todo cambio estará sujeto a disponibilidad, verifique con nuestros agentes si hay habitaciones disponibles para la fecha que a usted le interesa.
  • La nueva fecha de reservación no deberá exceder los 3 meses posteriores a la fecha originalmente reservada y no podrá modificarse más de una ocasión.
  • No aplica en temporada alta, días festivos y fines de semana.

Políticas de cancelación para puentes y temporadas altas.

  • Cancelación gratuita con más de 14 días antes a la fecha de llegada.
  • Cancelación de 4 a 14 días antes a la fecha de llegada, aplica penalidad 20% del costo total de reserva.
  • Cancelación de 2 a 3 días antes a la fecha de llegada, aplica penalidad 30% del costo total de reserva.
  • Cancelación 1 día antes a la fecha de llegada, aplica penalidad 50% del costo total de reserva.
  • No Show - Si el cliente no se presenta, aplica penalidad 100% del costo total de reserva.
  • Aplican políticas de cambios y cancelaciones.
  • Salidas anticipadas no aplican reembolsos.
  • El cliente tendrá que pagar por adelantado el precio total de la reserva antes a la fecha de llegada.*

Política de Reembolso

Solo se procederá a realizar un reembolso cuando se trate de errores atribuibles al Hotel Ashly y que serían los siguientes casos:

  • Cuando en apego a las Políticas de Cancelación del Hotel Ashly el huésped sea acreedor a recibir algún reembolso.
  • TODO reembolso se realizará exclusivamente por medio de un depósito bancario ó transferencia electrónica directamente a la cuenta del cliente. NO SE HARÁN REEMBOLSOS EN EFECTIVO.
  • En el caso de que se haya realizado el pago con tarjeta de crédito, débito, APLICARÁ UN CARGO DEL 10% SOBRE EL PAGO TOTAL POR CONCEPTO DE COMISIONES.
  • Los reembolsos pueden tomar de 5 a 15 días antes de verse reflejados en el estado de cuenta del cliente. De no ser así, favor de comunicarse con nuestro departamento de contabilidad para verificar el estatus de su reembolso.